Гарантия

Сроки

• На выполненные работы — до 6 месяцев с даты подписания акта; конкретный срок зависит от типа работ и указывается в акте.
• На установленные новые запчасти — срок производителя (как правило, 6–12 месяцев).
• На чистку, декальцинацию и профилактику — 30 дней (это обслуживающие процедуры, а не ремонт узла).

Условия

• Гарантия действует при наличии акта выполненных работ (бумажного или электронного).
• Гарантия распространяется на устранённую неисправность и заменённые детали, указанные в акте.
• При повторном проявлении той же неисправности в гарантийный срок выезд и работы по её устранению выполняются без оплаты.
• Обращение по гарантии — по телефонам мастерской; заявка регистрируется в день обращения, выезд согласуется в стандартном порядке.

Исключения

• Новые неисправности других узлов, не связанные с выполненным ремонтом.
• Повреждения из-за скачков напряжения, залития, механических воздействий, попадания посторонних предметов.
• Последствия вмешательства третьих лиц или самостоятельного ремонта после нашего визита.
• Нарушение правил эксплуатации, указанных производителем (например, эксплуатация бойлера без заземления).
• Естественный износ расходных материалов (уплотнители, фильтры, аноды).